Clique aqui e confira os Direitos e Deveres do consumidor
Para falta de energia elétrica ou serviços relacionados, ligue para 0800 510 6300 (também é WhatsApp), 0800 520 6300, agência virtual ou aplicativo Certel Energia.
Auxílio Pecúlio (Energia Seguro de Vida)
O Auxílio Pecúlio (Energia Seguro de Vida) é garantido pela AXA Seguros, com assessoria da Poolseg Corretora de Seguros, em caso de falecimento de associados e/ou cônjuges.
Valor a ser indenizado:
R$ 3.911,00 para morte natural do associado;
R$ 7.822,00 para morte acidental do associado;
R$ 3.911,00 para morte natural ou acidental do cônjuge.
O valor deste auxílio é de R$ 6,70 cobrados mensalmente na fatura de energia elétrica, conforme aprovado em Assembleia da Cooperativa.
Os documentos abaixo poderão ser encaminhados em nossos postos de atendimento presenciais, ou ainda, através do WhatsApp da Certel Energia 0800 510 6300.
Morte Natural
• Cópia da fatura de energia elétrica referente ao mês do sinistro com a cobrança do auxílio pecúlio;
• Cópia simples da certidão de óbito;
• Cópia simples do comprovante de endereço do falecido e do solicitante;
• Cópia simples do RG/CPF do falecido e do solicitante, frente e verso. Caso não possuam, é necessária uma foto 3x4 ou apresentação da Carteira de Trabalho - CTPS;
• Nome completo, idade, CPF, telefone celular e e-mail de todos os herdeiros do falecido;
• Cartão ou extrato bancário do beneficiário;
• Cópia simples da Certidão de Casamento atualizada - caso o falecido tenha um(a) companheiro(a) e na Certidão de Óbito constar como viúvo, divorciado ou solteiro, deverá apresentar provas de união estável.
Ex: Pensão por Morte (INSS), anotação de dependência na CTPS, conta bancária conjunta, carteira de convênio (médico ou odontológico) em comum, termo de rescisão contratual de trabalho assinado pelo (a) companheiro (a), I.R e etc. Deve-se apresentar mais de uma prova de união estável.
Morte Acidental
Além de todos os documentos citados acima (Morte Natural), o segurado deverá ter contribuído com o Auxílio Pecúlio (Energia Seguro de Vida) e apresentar:
• Cópia Simples do Boletim de Ocorrência Policial;
• Cópia simples do Laudo do IML.
Em caso de morte acidental vítima de acidente automobilístico, acrescentar também:
• Cópia simples do Laudo de Dosagem Alcoólica e Toxicológica;
• Cópia da Carteira Nacional de Habilitação - CNH.
Nota: Para ter direito ao Energia Seguro de Vida, o associado deverá estar em dia com o pagamento da mensalidade. No caso de óbito, o prazo para a solicitação do benefício é de até três anos após a data do falecimento do associado e de até um ano após o falecimento do cônjuge.
Energia Seguro Residencial
O Energia Seguro Residencial é a forma mais prática e barata de proteger a sua residência contra eventos de incêndio, explosão, granizo e vendaval.
É garantido pela AXA seguros, com assessoria da Poolseg corretora de seguros.
O valor é de R$ 9,50 cobrados na fatura de energia, após a aquisição do Seguro junto à Seguradora.
Valor a ser indenizado:
Para eventos de incêndio, explosão e queda de raio, a garantia é de até R$ 40.000,00
Para eventos de granizo e vendaval a garantia é de R$ 1.800,00, com franquia de R$ 300,00.
O Energia Seguro Residencial cobre residências unifamiliares habitadas. Não estão cobertos estabelecimentos comerciais/industriais, ou imóveis utilizados para outros fins como depósitos, galpões e similares. Também não estão cobertos imóveis desocupados ou que não possuam instalações internas que caracterizem o mesmo como uma residência habitada regularmente. Imóveis em processo de reconstrução ou reforma possuem características de risco diferentes de imóveis em condições normais de uso e também não estão cobertos durante o período de reforma.
Associados com o seguro ativo podem consultar os certificados individuais do seguro e as condições gerais da apólice, contendo todas as coberturas e exclusões, através do site www.poolseg.com.br/certificados.
A adesão do Energia Seguro Residencial poderá ser feita através do e-mail poolseg@poolseg.com.br ou, ainda, contatar pelos telefones (51) 9 8153-5500 ou (51) 3762-7233.
Para recorrer ao seguro, o associado deverá entrar em contato, diretamente, com a Poolseg Corretora de Seguros, encaminhando os documentos necessários.
Para recorrer ao seguro, o associado deverá entrar em contato, diretamente, com a Poolseg Corretora de Seguros, encaminhando os documentos necessários.