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Desde o dia 7 de abril, as 34 Lojas Certel distribuídas pelo Estado disponibilizam mais um grande serviço aos seus clientes. Trata-se do Multiassistência Certel, uma parceria da rede com a especializada USS Tempo, de Barueri, São Paulo, através da qual o cliente passa a contar com um pacote de serviços de assistência 24 horas que oferece total tranquilidade nos momentos de imprevistos com veículo, residência e mesmo em caso de falecimento. O cliente ainda concorre a um sorteio de R$ 3 mil por mês durante o ano.

Residência
Para a residência, os principais serviços disponibilizados são: chaveiro, em caso de quebra, esquecimento, perda ou roubo da chave; encanador, para resolver problemas de vazamento ou entupimento; eletricista, para reparos de problemas elétricos; vidraceiro, para consertos de portas e janelas externas; vigilância, em caso de vulnerabilidade da residência; e limpeza, em caso de emergências para dar condições de habitação.

Automóvel
Para carro ou moto, são oferecidos os seguintes serviços: autossocorro, com mecânico para conserto de panes no local; reboque, com remoção até a oficina mais próxima; transporte dentro do município, em caso de imobilização do veículo; chaveiro, para abertura do veículo ou confecção de uma chave, se tecnicamente possível; pane seca, com reboque por falta de combustível; transporte alternativo, para retorno ao domicílio ou continuação da viagem quando fora do município; e troca de pneus, com substituição ou reboque até o borracheiro mais próximo.

Funeral
Na assistência funeral, os principais serviços são: atendimento social, com suporte total à família para a execução do funeral; funeral, composto por urna, ornamentação, coroa de flores, velas, carro fúnebre, livro de presença, locação de salas, registro em cartório, taxas e locação de jazigo; sepultamento ou cremação, com sepultamento em jazigo (da família ou municipal) ou cremação até 100 Km; traslado, da cidade onde ocorrer o óbito até o local de sepultamento indicado pela família no Brasil; transporte de familiar para liberação do corpo, caso o falecimento ocorra fora do município de residência do usuário; e transmissão de mensagens urgentes, enviadas para parentes ou pessoas indicadas no caso de falecimento do usuário.

Sorteios
Ao contratar o Multiassistência Certel, o cliente ainda participa de um sorteio mensal de R$ 3.000,00, durante 12 meses. Os sorteios serão apurados com base na extração da Loteria Federal do último sábado de cada mês.

Satisfação
Segundo o representante da USS Tempo no Rio Grande do Sul, Ivo André Varisco, a Certel é a primeira empresa varejista gaúcha a oferecer o Multiassistência, um serviço com alto índice de utilização e satisfação. “O atendimento é rápido e feito por profissionais capacitados e confiáveis. Já atendemos a grandes e renomadas empresas em todo o Brasil, como a rede Chevrolet, e é muito gratificante ingressarmos em solo gaúcho através das Lojas Certel”, salienta.
O supervisor de serviços das Lojas Certel, Maurício Luís Kich, destaca que o contrato de adesão está acessível em todas as lojas da rede. “É muito bom ampliarmos o nosso leque de serviços com um atendimento que irá facilitar e surpreender a vida dos nossos clientes”, observa.